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開店要訣分享

時間:2015-10-12 18:24:55本文內容及圖片來源于讀者投稿,如有侵權請聯系[email protected] 耀聰 我要投稿

  當今社會,無論是自己開店當老板還是受聘于別人當店員,其中經營的學問都特別多。但請先不要發愁,以下所提供的這些經營要訣和一些開店要訣分享,希望對大家有用

  開店要訣一:千萬不可一直盯著顧客糾纏不放,喋喋不休地介紹不停。

  案例:小李一直很害怕進離家僅十幾步路的那家藥店——它的門面十分氣派,貨架設計呈開放式,是屬于典型的藥品超市,并且售貨員非常熱情……

  可是問題恰恰就出在“非常熱情”上。每當顧客走進大廳,門邊的專柜就不斷傳出招徠聲,口中不停地詢問著“要買什么藥?”“身體有什么不好?”……即使你已經買了其中一種,他們仍會介紹另一種。臨出門時,冷不丁哪個售貨員又會塞給你一張宣傳單,說聲:“回去慢慢看,看好了就來這兒買!”等你看清時,才發現那上面介紹的不是減肥藥就是壯陽藥……

  開店要訣二:特定情況下,某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客!

  案例:廣東某多媒體公司在一些書店、軟件店開有專柜——軟件是擺在花車里售賣的。每當顧客經過花車時,就會發現車上擺放的軟件花花綠綠的很是吸引人,與書店里圖書音像制品的井井有條形成鮮明對比。許多人都會不解地問:“怎么不排順呢?”回答是:“這樣才會吸引人,讓人產生隨意感。”

  開店要訣三:售前奉承,不如售后服務貼心。

  案例:幾年前,張先生的姐姐要買一臺錄像機,請他幫忙。來到一家較熟的“名聲”電器商店,老板很熱情,極力向他推薦一臺新款東芝錄像機。然而“東芝”搬回家,卻發現沒有與舊式電視機相配的視頻接口。張先生的姐姐要求退換,然而,張先生回到“名聲”時,卻看到老板的另一副嘴臉。老板以產品已開封無法再出售為由,死活不肯換,態度與先前完全判若兩人,令張先生氣惱不已。最后,在爭吵帶威脅的情況下,張先生多掏了二百多元才換回一臺與舊式電視機匹配的錄像機。以致多年后,他提起這事仍恨恨不已。

  開店要訣四:只花1元錢的顧客,往往比花100元的顧客對你的生意更具影響。

  案例:賣家往往對購買額高的顧客殷勤備至,對購買額小的則應付了之。但是,購買額大的顧客,往往很少登門。而經常前來購買些小商品的顧客,倒是你應該拉住的常客——他每次購買額不大,但由于光臨的次數頻繁,累積的購買額并不低。

  開店要訣五:不可等貨賣完再去進,一定要有預備。

  缺貨實際上是暗示顧客上別家去買,如確實缺貨,可告知進貨時間,并留下顧客的電話、地址,然后送貨上門,這能令顧客感到你的誠意。

  開店要訣六:不斷美化商品陳列,特別要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光。

  案例:在同一條街上開著兩家副食店,經營的品種不相上下,兩個老板待人都和氣,與社區的居民關系融洽,但生意狀況卻相差懸殊。

  生意好的副食店隔三五天就調整一次商品,顧客再來都以為進了新貨。再就是要利用好商店的窗子:他們把窗子改成一整塊大玻璃,常更換海報,還擺上一些電動玩具,布娃娃、絨毛玩具,或者是自己做的食品袋,飲料瓶的模型。

  另一家生意差的則是貨物隨意擺放,也不調整,一點創意都沒有。不少存貨上蒙了一層灰,難怪生意會冷淡了。

  開店要訣七:將顧客的責備當成神佛之聲。

  案例:某超市的總經理經常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點。只有聽到顧客的批評之聲,才會找到自己經營上的缺點和不足。因為只有滿足了顧客的需求,才能成交賺錢。與顧客爭執,會使你在失去顧客的同時,更失去了一面“鏡子”

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